환불 및 취소 정책
코라이즈(CORISE)(이하 '회사')는 고객님의 권익 보호를 위해 다음과 같은 환불 정책을 운영하고 있습니다. 본 정책은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 수립되었습니다.
1. 구독 서비스 환불 정책
구독 결제 (월간)
- 결제일로부터 7일 이내 미사용 시 전액 환불 가능
- 7일 이후 또는 서비스 사용 시 잔여 기간에 대해 일할 계산하여 환불
- 환불금액 = 결제금액 × (잔여일수 ÷ 총일수) - 수수료(10%)
- 예시: 30일 중 10일 사용 후 환불 시 → 결제금액 × (20÷30) - 10%
- 환불 처리 시 구독 혜택은 즉시 중단됩니다
2. 환불 불가 사유
- 이용약관 위반으로 인해 계정이 정지된 경우
- 프로모션이나 할인 이벤트를 통해 무료 또는 대폭 할인 가격으로 이용한 경우
- 부스터 플러스 혜택을 실질적으로 사용한 경우 (일일 무료 제공량 초과 사용)
- 고객의 단순 변심의 경우 (서비스 사용 후 7일 경과 시)
3. 환불 절차
- 환불 신청
- 구독 취소는 '결제 관리' 화면에서 직접 하실 수 있습니다 (다음 결제일부터 갱신 중단)
- 환불 신청은 support@cojam.kr 로 이메일 주시면 접수됩니다
- 심사 및 확인
- 환불 요청 접수 후 영업일 기준 3일 이내 처리
- 환불 가능 여부 및 금액 안내
- 환불 처리
- 결제는 LemonSqueezy 를 통해 처리되며, 환불도 결제하신 수단으로 되돌아갑니다
- 신용·체크카드: 카드사 정책에 따라 3~7영업일 소요
- PayPal: PayPal 계정으로 환불 (3~5영업일 소요)
- 환불 완료 시 이메일로 안내드립니다
4. 구독 취소 정책
자동 갱신 취소
- 다음 결제일 전까지 언제든지 자동 갱신을 취소할 수 있습니다
- 취소 후에도 현재 결제 기간 종료일까지 서비스 이용 가능
- 갱신 취소로 인한 별도 위약금은 없습니다
즉시 해지
- 즉시 해지 요청 시 위 환불 정책에 따라 잔여 금액 환불
- 해지 즉시 부스터 플러스 혜택이 중단됩니다
5. 서비스 장애 보상
- 회사 귀책 사유로 24시간 이상 서비스 이용 불가 시: 장애 일수만큼 무료 이용 기간 연장
- 회사 귀책 사유로 72시간 이상 서비스 이용 불가 시: 해당 월 이용료 전액 환불 또는 다음 달 무료 이용 선택 가능
- 정기 점검 등 사전 공지된 서비스 중단은 보상 대상에서 제외됩니다
6. 분쟁 해결
환불 관련 분쟁 발생 시:
- 1차: 고객센터를 통한 협의 (support@cojam.kr)
- 2차: 한국소비자원 (www.kca.go.kr)
- 3차: 관할 법원을 통한 해결
7. 문의처
환불 및 결제 관련 문의:
- 상호명: 코라이즈(CORISE)
- 대표자: 김기윤
- 사업자등록번호: 433-25-01973
- 통신판매업 신고: 제2026-서울강남-05350호
- 주소: 서울특별시 강남구 언주로134길 18, 5층 S41호 (논현동, 신승빌딩)
- 전화번호: 070-8065-7320
- 이메일: support@cojam.kr
본 환불 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령을 준수합니다.
최종 수정일: 2026년 8월 21일